Удаление аккаунта Kalmo
Эта страница — для приложения Kalmo (app.getkalmo) от разработчика Fuad Aliyev. Здесь написано, как удалить аккаунт и все данные: в приложении или без него.
Удалить в приложении
- Открой Kalmo и войди в аккаунт.
- Перейди в «Профиль», затем «Данные и согласия».
- Нажми «Удалить аккаунт».
- Отметь «Понимаю: восстановить нельзя» и нажми «Удалить аккаунт».
Перед удалением можно скачать свои данные: «Скачать мои данные». Удалить аккаунт можно только онлайн. Аккаунт удаляется сразу.
Удалить без приложения
Напиши на адрес ниже с темой «Удаление аккаунта Kalmo». Нужно подтвердить, что аккаунт твой:
- Вход по почте: напиши с адреса, на который приходит код входа.
- Вход через Google или Apple: напиши, что входишь через Google или Apple, и укажи почту этого аккаунта; мы ответим и попросим подтвердить, что аккаунт твой.
Удалить только данные о здоровье
Если нужно оставить аккаунт, но стереть данные о здоровье: «Профиль», «Данные и согласия», отозвать согласие на данные о здоровье и нажать «Удалить сейчас». Вес, замеры, тренировки, питание, добавки, фото и анкета удаляются сразу; остаются аккаунт, способы входа, устройства и напоминания.
Что удаляется
Всё: профиль и анкета, вес и замеры, тренировки, дневник питания, фото еды и фото прогресса, добавки, настройки, способы входа и устройства. Мы выходим со всех устройств и отзываем токены входа. Восстановить аккаунт нельзя.
Что остаётся и как долго
Зашифрованные резервные копии базы хранятся до 30 дней и затем удаляются. Если копию придётся восстановить, удалённые аккаунты будут удалены из неё снова. Для этого мы храним только идентификатор удалённого аккаунта, без личных данных; такие списки идентификаторов хранятся бессрочно. Сервисы, которые мы используем (например, Sentry и Resend), хранят свои журналы по собственным срокам.
Сколько ждать
Мы отвечаем на письма об удалении в течение 30 дней.