Поддержка
Есть вопрос про Kalmo или тяжело с едой? Начни отсюда.
Поговорить со специалистом
Если сейчас тяжело с едой, весом или питанием, ты заслуживаешь поддержки живого человека, а не приложения. Хороший первый шаг — врач или дипломированный диетолог: попроси направление у своего терапевта. Выслушать сегодня может линия помощи. Kalmo не заменяет их и не даёт медицинских советов.
Частые вопросы
Как ставится цель по калориям?
Мы оцениваем, сколько энергии ты тратишь, по росту, весу, возрасту и активности, и ставим цель под твою задачу в спокойном темпе. Это оценка, и ниже безопасного предела она не опускается.
Что происходит на итогах недели?
Раз в неделю Kalmo сравнивает, сколько ты ел, с тем, как изменился тренд веса, и предлагает цель на следующую неделю. Обычно она меняется не больше чем на 150 ккал, и ты можешь принять её или поправить сам. Неделя с малым количеством данных цель не меняет.
Как скачать или удалить мои данные?
В приложении: Профиль, затем «Данные и согласия», затем «Скачать мои данные» или «Удалить аккаунт». Удаление аккаунта сразу стирает данные и фото и необратимо. Зашифрованные резервные копии хранятся до 30 дней.
Не получается войти
В Kalmo нет паролей: вход через Apple, Google или код на почту. Если код не пришёл, загляни в «Спам» и попробуй ещё раз. Если потерян доступ к почте, войди через Apple или Google, привязанные к Kalmo, или напиши нам.
Напиши нам
Вопросы и помощь с аккаунтом: [email protected]
Конфиденциальность и твои данные: [email protected]